Presentazione

"Tuttofamiglia" è un servizio informativo, con riferimento alle diverse tematiche che riguardano la sfera familiare,  che il Dipartimento per le Politiche della Famiglia ha realizzato in  convenzione con l'INPS.

I temi coperti dal servizio riflettono le rispettive competenze di cui sono titolari entrambi le istituzioni coinvolte.

Il servizio sarà in grado di fornire chiarimenti rispetto a questioni frequentemente oggetto di quesiti, quali l'esistenza di eventuali bonus o di altre tipologie di facilitazioni a beneficio delle famiglie disagiate, le modalità di accesso agli assegni familiari sia per i cittadini italiani che per i genitori extracomunitari regolari, le gestioni contributive e pensionistiche di determinate categorie di lavoratori etc.

Il servizio utilizzerà la già esistente struttura organizzativa del contact center INPS, dotato di operatori dislocati sull'intero territorio nazionale e appositamente formati per garantire un soddisfacente rapporto con l'utenza.

Per il futuro, si è considerata la possibilità  di inserire progressivamente nel progetto anche altre amministrazioni titolari di competenze in ambito familiare, allo scopo di ampliare quanto più possibile la gamma delle informazioni fruibili da parte dell'utenza.

Il servizio è accessibile attraverso il sito web dedicato www.tuttofamiglia.info e un contact center che risponde al numero verde gratuito 803.164.

La campagna di comunicazione a supporto del servizio prevede azioni integrate di spot tv, annunci stampa e materiale promozionale da distribuire in luoghi selezionati come gli uffici delle poste italiane e i consultori familiari.

9 novembre 2009